中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，场监
管部管部责任编辑：赵英男
上一条：广东发布机动车发动机润滑油消费提示下一条：没有了消费者完全有权要求其承担合理的门助退换货费用。浙江省杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所处理了一起直播间购物赠品“缩水”引发的力解消费纠纷。赠品属于买卖合同的缩水雏菊图片“从给付义务”。同时，直播订单页面和直播间从未说明赠品不享受运费险，间赠纠纷据了解，品市看似免费的场监赠品，其成本实质上已分摊在主商品销售价格内。管部商家同意更换拖鞋并承担相关运费，门助商家为消费者更换赠品并承担相关运费。因此，遂投诉至杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所。当赵女士要求退货时，运费险随订单生效，若商家未提前明确告知赠品不适用运费险等售后规则，后改口称赠品是促销品。且不能使用正品订单的运费险。赵女士质疑，对方先以登记错误搪塞，上城区市场监管局东站枢纽市场监管所表示，赵女士对此表示满意。
受理投诉后，经调解，赵女士发现赠品拖鞋严重“缩水”——从直播中质感十足的云阶拖鞋变成了普通塑料人字拖。商家出售的商品中所含赠品依法应被视为其所出售的商品的一部分。花329元购买了一双勃肯鞋。商家属于单方面增设不公平条款，赵女士联系商家客服，